Avaliações dos clientes (864)
2h pra fazer a coleta de sangue, sendo mais de 1h esperando pra ser atendida só na recepção.. isso sem falar no aplicativo deles q diz q da pra agilizar se vc agendar antes, mas não funciona de forma alguma, trava, volta pro início.. Entendo que a unidade estava cheia, mas se vc vai num Frischmann tbm é cheio e vc não tem q esperar tudo isso, infelizmente a unidade não consegue suportar o volume de atendimentos. E antes que entendam errado, os profissionais ali não tem nenhuma culpa, todos trabalhando com um sorriso no rosto e fazendo o melhor que podiam, mas o sistema deles tbm não parecia funcionar direito. Unimed precisa urgente investir em tecnologia!
Peguei a senha da coleta de sangue às 6:49 e já são mais de 08h e ainda não chegou a minha vez. Um absurdo. Apenas 2 pessoas coletadoras pra muita gente querendo fazer exames. As funcionárias são todas atenciosas e simpáticas, mas o tempo de espera é um desserviço.
Estivemos agora em fevereiro nesta unidade, meu marido e filho, para exames de sangue. Ficamos mais de duas horas aguardando passar pela recepção, pois era sábado e havia falta de funcionários. Durante uma hora inteira foram chamados a recepção somente as pessoas com prioridade, idosos e crianças, as quais não paravam de chegar. Foi assustador ver esse tipo de acontecimento sendo credenciados pela Unimed, a qual é muito bem paga todos os meses. Neste local tem estacionamento pago e você ganha desconto com carimbo da recepção. Deixo bem claro que o atendimento da recepção foi ótimo e da pessoa da coleta nem tanto, parecia cansada talvez por ouvir as reclamações da manhã toda. Meu filho que tem 16 anos passou mal pela espera e o jejum de doze horas. A funcionária que repõe alguns pãozinhos de queijo anunciou dez e pouco para outros pacientes que a quantia do dia já havia sido servida e acabado com jeito bem hostil, quem ficou horas esperando não teve nem esse pequeno agrado. A surpresa foi 44 reais pelo tempo que ficamos e somente dois reais com o tal carimbo da Unimed. Fica a nossa reclamação, não pelas pessoas portadoras de prioridade e sim pelo desrespeito aos convêniados que passaram por todas essas situações que talvez a empresa nem fique sabendo. Tive que vir aqui para mostrar minha indignação pela resposta pronta, talvez até por inteligência artificial. Porque fui ver outras avaliações negativas e são muitas e há muitos meses!!!!!