Avaliações dos clientes (174)
Processo de atendimento chulo, estou a 2 dias internada somente para fazer dois exames, DOIS EXAMES simples, ecografia e transvaginal. Plano da Unimed, Hospital Vita desse tamanho com o atendimento ao cliente demorado desse jeito, é muita dacanagem.
Tentei assinar o plano, realizei todo processo fiz a entrevista com médico, e só porque um dia no passado fraturei o meu pé , porque um dia na vida já tive cálculo renal, entre outros procedimentos que já realizei, querem ampliar a carência para 2 anos... quer dizer que se eu quebrar o pé porque caiu um tijolo não irão me atender e nem sabem qual foi o pé que "'já havia fraturado", absurdo! fiquem com o CPTs de 2 anos... ATENÇÃO NOVOS USUÁRIOS, quando forem fazer entrevista com o "médico" diga que nasceu ontem pra não ampliarem suas carências! Pra que plano se não pode usar?
O estacionamento agora é pago. Ridículo. Um dos atrativos era ter onde parar. Agora não tem mais esse atrativo. 7:30 da manha de sábado e esta lotado. Limite de até as 10hs para fazer exame e não posso vir depois. Tenho que me sujeitar a ter 50 pessoas na minha frente. Por que limitar o horário de exames, nos obrigando a ficar tanto tempo esoetando? Falta de respeito com cliente.
Marquei fisioterapia pélvica com quase 1 mês de antecedência e no dia da consulta desmarcaram e me colocaram na fila de espera (já tem mais de dois meses e nunca me chamaram). Tive que fazer pelo particular pois estou gestante, não tinha o que fazer, eu precisava muito. No começo do ano marquei o curso de gestante pelo aplicativo, e simplesmente desmarcaram e me colocaram na lista de espera (que provavelmente nunca vai rodar pois já estou de 32 semanas). Me mandaram duas mensagens as 09:04hr a primeira perguntando se eu confirmava o curso e a segunda (que foi mandada NO MESMO MINUTO) falando que as vagas tinham acabado. Falta de respeito, causam estresse na gente de propósito, e ainda vem falar que aconteceu pq o curso é gratuito, se fosse gratuito eu não precisava pagar o plano. Se não respeita quem tá inscrito no curso, não abra a inscrição, simples.
Não consigo contato com humano em nenhum canal de atendimento. Só preciso de informações sobre a liberação de 1 único e simples exame de sangue que está como pendente de resposta no app há mais de uma semana e não consigo falar com ninguém a respeito. Fique 27 minutos esperando na linha e ninguém atende. Péssimo!